Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1.Geltungsbereich
Mit der Reservierung eines unserer Ferienhäuser kommt ein Beherbergungsvertrag zustande. Dieser ist für beide Vertragspartner bindend. Die AGB‘s sind integrierter Bestandteil des Vertrags. Holiday-iseltwald.ch ist berechtigt, nach freiem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrags mit einem Gast abzulehnen.
2.Reservationen
Gültige Zahlungsmittel für Buchungen sind MasterCard und Visa. Für eine Reservierung muss zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige Kreditkarte durch den Gast oder eine auf den elektronischen Verkaufskanälen von holiday-iseltwald.ch angebotene alternative Bezahlmethode angegeben werden. Holiday-iseltwald.ch hat das Recht, diese Angaben umgehend auf Ihre Gültigkeit zu prüfen und eine Vor-Autorisierung auf die angegebene Kreditkarte bzw. dem alternativen Zahlungsweg vorzunehmen. Es gelten die beim Verkaufsabschluss kommunizierten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, welche sich je nach Tarif unterscheiden. Spätestens am Tag der Anreise wird die Kreditkarte mit dem vollen Übernachtungsbetrag zuzüglich allfälliger mitgebuchter Nebenleistungen belastet. Wir behalten uns vor, den gesamten Reservationsbetrag im Voraus in Rechnung zu stellen. Ist eine Belastung der Kreditkarte dabei nicht möglich, behält sich holiday-iseltwald.ch das Recht vor, die getätigte Reservierung zu stornieren. Damit erlischt das Anrecht auf die Nutzung des Zimmers durch den Gast. Die Reservierung einer nicht stornierbaren Rate, die als solche in der Beschreibung oder den Bedingungen gekennzeichnet ist, kann nicht storniert werden.
Reservationen, die 48 Std. vor Anreise erfolgen, gelten dann als bestätigt, wenn der gesamte Reservationsbetrag umgehend geleistet worden ist. Im Augenblick der Reservierung akzeptiert der Gast, dass der volle Preis des Aufenthaltes von der Kreditkarte abgezogen wird.
Die reservierte Unterkunft darf höchstens mit der auf der Reservationsbestätigung aufgeführten Personenzahl belegt werden.
3. Sicherheitsleistung/Kaution
Sie verpflichten sich, bei Anreise eine Kaution von CHF 800.00 mittels Kreditkarte zu hinterlegen die wir Ihnen beim ordentlichen hinterlassen der Wohnung vollumfänglich bis spätestens 7 Tage danach rückerstatten.
4. An- und Abreise
- Check in ab 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr
Soweit keine anders lautende Vereinbarung besteht, ist der Zimmerbezug am Anreisetag zwischen 15.00 Uhr – 19.00 Uhr möglich. Frühere oder spätere Anreise teilen Sie uns bitte mit. Ansonsten werden ab 19.00 Uhr nicht angereiste Gäste wie No Show behandelt und wir verfügen über die Ferienwohnung. - Check out bis 11.00 Uhr
danach können wir über das Zimmer verfügen. Nach Rücksprache und je nach Buchungsstand kann die Wohnung am Abreisetag bis spätestens 17.00 Uhr gebucht werden. Wir berechnen dafür 30% des jeweiligen Tagespreises.
5. No-show
Bei Nichterscheinen des Gastes oder bei Nichtanreise bis 19.00 Uhr (No Show) wird in jedem Falle der volle Betrag des Aufenthaltes einbehalten und das weitere Nutzungsanrecht des Gastes an dem Zimmer erlischt.
6. Annulierung der Reservation
Es gelten folgende Bestimmungen/Gebühren:
- 4 Std. nach erfolgter Buchung
kostenlos stornierbar. - bis 120 Tage vor Anreise
Rückzahlung der gesamten Zahlung - 119 bis 91 Tage vor Anreise
ist 50% des Mietpreises geschuldet. - 90 bis 0 Tage vor Anreise
ist 100% des Mietpreises geschuldet. - NON REFUNDABLE RATE „nicht kostenfrei stornierbar“
können 4 Stunden nach erfolgter Buchung kostenlos storniert werden. Ansonsten ist 100% des Mietpreises geschuldet.
Angepasste Annullationsbedingungen aufgrund der COVID-19-Epidemie.
Bei folgenden getroffenen obligatorischen Massnahmen für die Bekämpfung der Covid19 Epidemie wird keine Zahlung geltend gemacht. Bei Rückzahlungen können jedoch Kommission- oder Bankspesen für getätigte Zahlungen anfallen.
Mit ärztlicher oder behördlicher Bestätigung.
- Sie befinden sich an einem Ort, welchen die Behörde als Quarantänegebiet bestimmt hat.
- Sie können nicht anreisen, da die Ausreise aus Ihrem Land oder die Einreise in die Schweiz nicht möglich ist.
- Sie müssen in Isolation, da Sie an dem Coronavirus erkrankt sind.
- Sie müssen in angeordnete Quarantäne, weil Sie Kontakt mit einer positiv getesteten Person hatten.
- Schliessung unseres Ferienhauses vor Ihrer Anreise.
- Absolutes Einreiseverbot in die Schweiz.
Sie können keinen Anspruch auf Entschädigung für zusätzliche Kosten oder Schäden geltend machen, die ihnen aufgrund dieser Situation entstanden sind.
Der Abschluss einer Annullationskosten-Versicherung wird empfohlen.
Wir sind ermächtigt dem Gast für die Bearbeitung der Annullation oder negative Reservationsänderungen/Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 250.- zu verrechnen. Annullationskosten können mit geleisteten Anzahlungen verrechnet werden.
Für Reservationen über die Online Booking Engine gelten die jeweils angegebenen Reservations- und Annullationsbedingungen.
Mit der Zahlung verpflichtet sich der Gast, diese Buchungsbedingungen anzuerkennen und einzuhalten. Bei Nichteinhaltung der fristgerechten Zahlungsbedingungen gilt die Buchung als nicht zustande gekommen und wir verfügen anderweitig über die Ferienhäuser.
Die in der Reservationsbestätigung aufgeführten Preise verstehen sich in CHF und sind verbindlich. Eine Preisanpassung aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können wie z.B. Währungsschwankungen, neu eingeführte oder erhöhte Taxen, behalten wir uns vor. In einzelnen Fällen sind die aufgeführten Zusatzleistungen lediglich Richtlinien und können deshalb geringfügigen Änderungen unterliegen.
Nicht extra aufgeführte Nebenleistungen (Heizung, Strom, etc.) sind im Mietzins inbegriffen. Die nicht im Mietzins inbegriffenen Kosten (Zusatzleistungen) sind nach Beendigung des Mietverhältnisses direkt vor Ort zu bezahlen. Zudem verpflichtet sich der Gast, die Gästetaxen gemäss den gültigen gesetzlichen Bestimmungen zu entrichten.
7. Meldeschein und Weitergabe persönlicher Daten
Der Gast ist verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften seine persönlichen Daten sowie meldeschein-relevante Zusatzinformationen im Vorhinein über die elektronischen Online-Meldedatenportale von hoiday-iseltwald.ch wahrheitsgemäss mitzuteilen.
8. Steuern, Gebühren und Abgaben
Die geltenden Preise sind Bruttogesamtpreise und beinhalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben mit Ausnahme der Kurtaxen sowie der Endreinigung, welche separat ausgewiesen werden. Für den Fall der Änderung von Steuer-, Gebühren-, und Abgabesätzen sowie der Erhebung neuer, den Parteien bisher unbekannter Steuern, Gebühren und Abgaben behält sich Revier Hotels vor, die Preise entsprechend anzupassen.
9. Nachtruhe / Partys
Ab 22.00 Uhr – 07.00 gilt allgemeine Nachtruhe. Respektieren Sie die Nachtruhe und vermeiden sie Lärmbelästigung auf dem Balkon oder im Freien. Bei lautem Musikhören/TV schliessen Sie bitte die Fenster. Für das Einhalten der Nachtruhe sind Ihnen die Nachbarn dankbar. Partys sind nicht gestattet.
10. Rauchverbot/Kerzen
In der ganzen Wohnung gilt striktes Rauchverbot. Daher darf bei uns nur auf der Terrasse und im Garten geraucht werden. Dort steht auch der Aschenbecher bereit. Ebenfalls ist der Gebrauch von Kerzen im Haus nicht gestattet!
11. Pedalboot / Fahrräder / Schlitten / Spielzeuge für draussen
Sollte zur Einrichtung der Ferienwohnung ein Pedaloboot, Fahrräder/Schlitten oder Spielzeug für draussen gehören, so gelten folgende Bestimmungen.
- Pedaloboot (genügend Wasserstand vorausgesetzt)
das Pedaloboot wird ausschliesslich auf eigene Verantwortung benutzt. Sie sind verantwortlich für das Boot und die mitgeführten Personen. Mindestalter am Steuer 14 Jahre! Schwimmwesten sind obligatorisch und vorhanden. Sturmwarnung am Ufer beachten, beim Aufblinken der orangen Blinklichter oder bei aufkommendem Wind oder Wellengang ist sofort ans Ufer zurückzukehren. Wir lehnen sämtliche Haftung ab. Die Versicherung ist Sache des Benutzers. Sie haften persönlich für entstandene Schäden am Pedaloboot. - Fahrräder/Schlitten
Das Fahrrad/Schlitten wir ausschliesslich auf eigene Verantwortung benutzt. Wir lehnen sämtliche Haftung ab. Die Versicherung ist Sache des Benutzers. Sie haften für entstandene Schäden am Fahrrad/Schlitten oder Diebstahl. - Spielzeuge für draussen
Fehlende Spielzeuge werden durch uns auf ihre Kosten ersetzt.
Wir behalten uns vor, das Pedaloboot, Fahrräder/Schlitten, ohne Angaben von Gründen nicht freizugeben.
12. Wohnungsabgabe/Endreinigug
Für die Endreinigung werden CHF 170.00. Die Wohnung muss bei Abgabe besenrein sein und in einwandfreiem Zustand hinterlassen werden. D.h., sämtlicher Abfall entsorgt, keine Lebensmittel in der Wohnung lassen, Küche, Kochherd und Grill sauber geputzt, Geschirr abgewaschen, Geschirrspüler ausgeräumt, Kühlschrank leer und sauber. Boden mit Besen wischen. Den Müll bitte in den dafür vorgesehenen Abfallsack in die Kehrichtsammelplätze (Container beim Dorfplatz, Parkplatz Schulhaus oder Autobahneinfahrt-Bushaltestelle) entsorgen, einzelne leere Säcke sind im Shop erhältlich (35 kg/Fr. 1.90).
Werden bei der Endreinigung Verschmutzungen bzw. Verunreinigungen der Wohnung festgestellt, die über das normale Mass hinausgehen und über die Endreinigung hinaus eine Sonderreinigung erforderlich machen (starke Verschmutzung, z.B. Backofenreinigung, Pfannenreinigung, Flecken, die Missachtung des Rauchverbotes, schmutzige Wände, Kaugummi usw.) können wir dies zusätzlich nach Aufwand verrechnen.
13. Beanstandungen
Die Unterkunft wird dem Gast in gereinigtem und einwandfreiem Zustand komplett möbliert und eingerichtet übergeben. Reklamationen betreffend der Unterkunft, bzw. des Inventars sind vom Gast unmittelbar bei Mietantritt, spätestens nach 24 Std. anzubringen. Andernfalls gilt die Unterkunft samt Inventar als einwandfrei und in vollständigem Zustand übergeben. Beschädigungen an der Unterkunft sowie beschädigte oder fehlende Inventar- und Einrichtungsgegenstände sind vom Gast in bar und nicht in natura zu vergüten bzw. zu ersetzen. Am Ende der Mietzeit hat der Gast dem Leistungsträger die Schlüssel zu übergeben und die Unterkunft sowie das Inventar in ordnungsgemässem Zustand zurückzugeben.
14. Haftung
Der Gast hat das Ferienhaus schonend und pfleglich zu behandeln. Kinder unter 14 Jahren sind während Ihrer Aufenthaltsdauer im Ferienhaus zu jeder Zeit von einem erwachsenen Gast zu beaufsichtigen. Der Gast haftet für von ihm verursachte Schäden und Folgeschäden. Dazu zählen, auch bei nur leichter Fahrlässigkeit, u.a. alle über das gewöhnliche Mass hinausgehende Verschmutzungen, alle Beschädigungen sowie die Kosten eines Alarms. Der Gast ist für die Einhaltung der Sicherheitsvorschiften verpflichtet. Der Mieter anerkennt die Hausordnung und räumt dem Vermieter das Recht ein, das die Ferienwohnung nach Vorankündigung zu besichtigen bzw. besichtigen zu lassen. Der Gast verpflichtet sich, alle notwendig werdenden Reparaturen dem Vermieter sofort zu melden. Eigenmächtig ausgeführte Reparaturen sind vom Vermieter nicht anzunehmen und befreien den Gast nicht von Ersatzleistungen. Dem Gast ist es untersagt, die Zweckbestimmung der Räume irgendwie zu verändern oder Anschriften oder zusätzliche Gegenstände ohne ausdrückliche Zustimmung des Vermieters anzubringen.
Der Mieter haftet auch für Schäden, die er oder Mitreisende verursacht haben und die zeitweilig die weitere Vermietung der Ferienwohnung unmöglich macht bis zur Schadensbeseitigung.
Werden vom Gast ansteckende Krankheiten eingeschleppt, so ist die Ferienwohnung auf seine Kosten zu desinfizieren.
Die Ferienwohnung dient ausschliesslich zu Ferienzwecken, zudem ist eine Untermiete nicht erlaubt. Die Nutzung zur Erbringung von jeglicher Art von Gewerbe oder Dienstleistungen sowie Partys ist verboten.
Wir übernehmen keine Haftung für die Gegenstände der Gäste.
Der Vermieter kann für allfällige Schäden, verursacht durch ausserhalb seines Machtbereichs liegende Umstände oder durch höhere Gewalt, wie z.B. Strom- und Wasserunterbrüche etc., die das Mietverhältnis irgendwie beeinträchtigen, nicht haftbar gemacht werden.
Dagegen wird der Vermieter gegenüber dem Gast schadenersatzpflichtig, wenn er die Ferienwohnung nicht gemäss seinen Angaben zur Verfügung stellt. Sollten vereinbarte Leistungen kurzfristig nicht verfügbar sein so ist der Vermieter verpflichtet einen gleichwertigen Ersatz andernorts zu bemühen.
15. Hausrecht
holiday-iseltwald.ch behält sich das Recht vor, Gäste des Hauses zu verweisen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Weisungen der Mitarbeiter keine Folge leisten, sich diskriminierend äussern, andere Leute belästigen oder gefährden.
16. Höhere Gewalt
Im Ferienverkehr können immer wieder Extremfälle auftreten, die nicht voraussehbar sind. Hindern höhere Gewalt, Umweltkatastrophen oder Naturgewalten uns an der Vermittlungstätigkeit, so sind wir berechtigt, Buchungen entschädigungslos zu kündigen. Verhindern andere Gründe, die ebenfalls nicht zu beeinflussen sind, das Erbringen der Leistungen, so können wir Umbuchungen vornehmen oder notfalls eine Buchung annullieren.
Falls der Gast seine gebuchte Leistung oder die ihm vorgeschlagene gleichwertige Alternative nicht in Anspruch nimmt, erfolgt keine Rückerstattung von geleisteten Zahlungen. Ebenso sind in solchen Fällen alle weiteren Schadenersatzansprüche ausgeschlossen.
17. Schlussbestimmungen
Bei Widersprüchen zwischen dem Beherbergungsvertrag und diesen AGB gelten vorrangig die Bestimmungen des Beherbergungsvertrags. Der Beherbergungsvertrag und diese AGB enthalten Vereinbarungen der Parteien über den Vertragsgegenstand. Mündliche Nebenabreden zu dem Beherbergungsvertrag bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Holiday-iseltwald.ch ist berechtigt, sämtliche Rechte oder Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag auf Dritte zu übertragen Eine etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer der vorstehenden Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlich und rechtlich Gewollten der Parteien am nächsten kommt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht mit Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Thun/ Berner Oberland (CH)
Januar 2021, holidy-iseltwald.ch, CH-3855 Brienz